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服务行业小程序需要具备哪些功能?

乐正微分销2018-09-13 17:10 小程序动态
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随着人们生活水平的不断提高,对服务业的要求也多样化了、要想在服务业中脱颖而出,除了过硬的技术,还需要有良好的用户体验。服务预约小程序的出现,犹如一场及时雨,成为了

  随着人们生活水平的不断提高,对服务业的要求也多样化了、要想在服务业中脱颖而出,除了过硬的技术,还需要有良好的用户体验。服务预约小程序的出现,犹如一场及时雨,成为了解决线上线下服务联通的完美解决方案。服务行业小程序需要具备哪些功能?服务预约小程序有哪些优势?

  

 

  服务行业小程序需要具备哪些功能?

  1、优惠券、限时秒杀

  服务企业亦可在自己周边商品电商小程序中玩转优惠券和限时秒杀等工具,亦可设置诸如满减券、折价券等虚拟物品,顾客购买后可到店使用。

  2、线上商城、在线客服

  作为电商小程序中的基本搭配,这两个功能往往是成对出现。售前、售后两不误,才能留住顾客。

  3、在线预约

  作为服务业的核心需求功能,通过预约功能,在有效提升用户体验的同时可提高企业的工作效率、降低管理成本。

  4、订单查询和管理

  通过订单查询与管理企业可实时掌握销售情况,并依据此信息来对服务进行相应的调整与管理。

  5、客户信息的收集与管理

  通过对用户预约订单的管理与归纳,可以获得用户画像,便于企业二次营销,提高客户回头率。

  服务预约小程序有哪些优势?

  1、便于二次营销

  通过对用户预约订单的管理与归纳,可以获得用户画像,便于企业二次营销,提高客户回头率。

  2、曝光量、推广入口

  通过附近的小程序吸引新顾客前来尝鲜,介绍企业信息。尤其对于服务企业来说,附近的小程序的意义还在于提供了一种全新的拉新方式,据悉,麦当劳 23% 的新客户都来自“附近的小程序”,这是实打实的线下引流。

  3、提升用户体验

  小程序“用完即走”的便捷性能有效缩短服务时间,用户无需主动联系商家,只需动动手指就能方便快速地完成整个预约过程,且全部在微信环境内完成,无需安装额外的应用与进行多余的操作,能大大提升用户体验。

  4、提高顾客回头率

  传统的会员卡、储值制度渐渐出现了疲倦的态势,也终将被历史淘汰。预约小程序能让顾客提前感受到企业服务的标准化、高效化,当他到店消费的时候已经有了一个良好的印象,对于刺激其二次三次消费是十分有利的。

  5、提高企业工作效率

  对于企业而言,服务预约小程序可降低平日工作的沟通成本、运营成本与后期维护成本,能大大提高工作效率。同时可在用户面前树立专业、高效的品牌印象,更容易在得到用户的信任。

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